রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী স্বচ্ছ এবং সহজ

99ad-এ খেলার আগে আপনার জানা উচিত অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত সবকিছু। আমরা বিশ্বাস করি স্পষ্টতায়—কোনো লুকানো শর্ত নেই, শুধু সরাসরি নিয়ম যা আপনার অধিকার রক্ষা করে।

বয়স এবং অঞ্চল যাচাইbKash, Nagad, Rocket নিয়মঅ্যাকাউন্ট দায়িত্বডেটা সুরক্ষা নীতি
99ad আমাদের শর্তাবলী স্বচ্ছ এবং সহজ
আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সবকিছু সুরক্ষিত, এবং আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে জমা করা হলে, আমরা সেই লেনদেনের বিশদ বিবরণ সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা পিন…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আমরা শিল্প-মান SSL এবং ডেটা এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে হয়।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

bKash, Nagad, Rocket থেকে জমা সংক্রান্ত তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি, তবে আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র কখনো নয়। প্রতিটি লেনদেন পৃথকভাবে যাচাই…

তথ্য অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

সাপোর্ট টিমের কাছে বলুন যে আপনি আপনার ডেটার অনুলিপি চান বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে কাজ…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। লগইন, পছন্দ এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য এগুলো প্রয়োজনীয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য সংস্থার সাথে নয়।

ডেটা ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধের পর, আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখি।

সাহায্য এবং অধিকার

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার বুঝতে বা শর্তাবলীর কোনো অংশ স্পষ্ট করতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন—যেভাবে আরামদায়ক, সেভাবে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর বাংলায়, কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাটে যোগ দিন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিকভাবে আপনার শর্তাবলী সম্পর্কিত…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ এবং স্পষ্ট উত্তর ফেরত…
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহায়তা আপনার 99ad অ্যাকাউন্টে সরাসরি সাপোর্ট বিভাগ রয়েছে। সেখানে ক্লিক করুন এবং আপনার সমস্যা বর্ণনা…

শর্তাবলী সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করে থাকেন।

না, প্রবেশাধিকার আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থাকলে, আপনার দেশের নিয়মকানুন অনুযায়ী খেলার যোগ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা অঞ্চল যাচাই করি।

সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। লগইনের সময় দ্বি-স্তরীয় যাচাই সিস্টেম আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ ডেটার অনুলিপি পেতে অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে। আমরা ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার সম্পূর্ণ ব্যালেন্স নিষ্কাশন করুন। বন্ধ করার পরে, কোনো আশ্চর্যজনক ফি বা ধরে রাখার সময়কাল নেই—আপনার অর্থ আপনার জন্য অপেক্ষা করে না।

আমরা যখন শর্তাবলী আপডেট করি তখন আপনাকে নোটিস পাঠাই বা অ্যাকাউন্টে ঘোষণা করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করা উচিত।

লাইভ চ্যাটে অবিলম্বে রিপোর্ট করুন। স্ক্রিনশট এবং সময় সহ বিবরণ প্রদান করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক তদন্ত করে এবং প্রয়োজন অনুসারে আপনার অ্যাকাউন্ট সমন্বয় করে।

প্রতিটি মোবাইল পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর দ্বারা যাচাই করা হয়। আমরা আপনার পিন বা শংসাপত্র কখনো দেখি না—শুধুমাত্র নিশ্চিতকরণ। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি।